Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui (o “controlador”, na Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018) é:

Qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pode ser enviada para encantadomundo3d@gmail.com.

Dados que você nos envia no atendimento. O pedido e o orçamento acontecem por WhatsApp ou e-mail. Nesse contato você nos informa, por exemplo, nome, telefone, o que deseja encomendar e, nas peças personalizadas, as fotos e os nomes que serão reproduzidos na peça. Só recebemos o que você escolhe enviar.

Dados de entrega. Quando há envio, precisamos do endereço e do destinatário para postar o pedido.

Acesso à área restrita. O sistema de gestão do ateliê exige login e guarda e-mail e senha da equipe. Ele não é aberto a clientes e não guarda dados de quem só navega pela loja.

Dados técnicos de navegação. Como qualquer site, o servidor que hospeda esta loja registra dados técnicos da conexão (como endereço IP e tipo de navegador) e podemos receber relatórios de erro quando uma página falha, para conseguir corrigi-la.

Usamos o Google Tag Manager, uma ferramenta do Google que carrega as etiquetas de medição do site. Por meio dela podem ser ativados serviços de análise de audiência do próprio Google, que usam cookies ou tecnologias equivalentes para entender de forma agregada quantas pessoas visitam o site, por quais páginas passam e de onde vieram.

Essa medição existe para sabermos o que é útil na loja e o que precisa melhorar, não para identificar você pessoalmente. Os dados coletados por esses serviços são tratados também pelo Google, conforme a política de privacidade dele.

Você escolhe. Na primeira visita aparece um aviso no canto da tela com as opções Aceitar e Recusar. Enquanto você não decide, e também se recusar, a medição fica desligada: o site sinaliza isso ao Google antes de qualquer etiqueta carregar, e nenhum cookie de análise ou de anúncio é gravado. Cookies necessários para o site funcionar continuam ativos.

A decisão fica guardada no seu navegador. Para mudá-la, basta limpar os dados do site nas configurações do navegador e escolher de novo na próxima visita. Você também pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento por ali, ou usar a extensão de bloqueio que preferir — a navegação, o catálogo e o contato não dependem desses cookies.

O que não fazemos: não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados para terceiros usarem em marketing próprio.

Para responder ao seu contato e preparar orçamento, para produzir e entregar o que foi encomendado, para cumprir obrigações legais e fiscais e para manter o site funcionando e seguro. São as bases legais de execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, previstas no artigo 7º da LGPD.

Compartilhamos apenas o necessário para o serviço funcionar, com fornecedores que atuam como operadores:

• Hospedagem e banco de dados — guardam o conteúdo do site e os dados da área restrita.
• WhatsApp (Meta) — é onde acontece o atendimento; a conversa fica sujeita também à política de privacidade da Meta.
• Google — usamos o Google Tag Manager e os serviços de medição que ele carrega, recursos do Google Maps e a exibição das avaliações públicas da nossa ficha. Ao carregar esses recursos, o Google pode coletar dados conforme a política de privacidade dele.
• Transportadora ou Correios — recebem o endereço para entregar o pedido.

Mantemos os dados do pedido pelo tempo necessário para produzir, entregar e dar suporte à peça, e pelos prazos que a legislação fiscal exige. As fotos enviadas para peças personalizadas são usadas apenas para modelar a sua encomenda e podem ser apagadas a seu pedido, a qualquer momento.

A LGPD (artigo 18) garante a você, entre outros, o direito de confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, pedir a portabilidade e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para encantadomundo3d@gmail.com. Respondemos no menor prazo possível, podendo pedir uma confirmação de identidade antes de liberar ou apagar dados — é uma proteção para você.

Podemos publicar fotos das peças produzidas nas nossas redes, como portfólio. Se a sua encomenda for personalizada e você não quiser que apareça, basta nos avisar no atendimento: respeitamos o pedido sem necessidade de justificativa.

Se esta política mudar, atualizamos a data de revisão no topo da página. Recomendamos reler antes de uma nova encomenda.